Praktische informatie

Online je vakantie reserveren

Voorheen kon je altijd de gemaakte vakantiereservering bij Tracks Travel bevestigen door een papieren aanmeldformulier per post of per e-mail naar ons te versturen. Vanaf nu is het gebruik van dit aanmeldformulier afgeschaft en hebben we besloten om het gehele boekingsproces digitaal te laten verlopen. Op deze manier kan Tracks Travel de persoons- en zorggegevens die gekoppeld zijn aan de reservering volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) veilig beheren.

Reserveren is nu veilig, snel en makkelijk! De vakanties van Tracks Travel kunnen nu via onze website op www.trackstravel.nl of telefonisch bij ons worden gereserveerd. Na een reservering ontvangt de hoofdboeker (de vertegenwoordiger of contactpersoon van de reiziger) een reserveringsbevestiging met een inlogcode voor je digitale reserveringsaccount op trackstravel.nl/mijnvakantie.

Eenmaal ingelogd op je reserveringsaccount kan je jouw online reservering en de daarbij behorende zorgvragen invulen (zorgdossier) en volgens het stappenplan van het boekingsproces accorderen tot een reservering (optieboeking) met een betalingsverplichting.

Na je gemaakte optieboeking met een betalingsverplichting is er door ons een eindcontrole. Bij goedkeuring wordt de optieboeking door ons definitief gemaakt en per e-mail aan je bevestigd met een boekingsfactuur.

Kies de juiste vakantie

Alvorens je een reservering maakt is het belangrijk om de juiste categorie te kiezen die past bij de mate van zelfredzaamheid, mobiliteit en interesses van de reiziger. Aarzel bij vragen of twijfel niet om ons te bellen; wij willen er graag voor zorgen dat iedere deelnemer het tijdens de reis naar de zin heeft! Om een evenwichtige samenstelling van de groep te bevorderen is ons aanbod verdeeld in reizen met een A- en een B-categorie voor reizigers vanaf 17 jaar.

A-CATEGORIE
De A-categorie is bedoeld voor de zelfstandige en zelfredzame deelnemers vanaf 17 jaar. Tijdens je vakantie krijg je de vrijheid die je aankunt, je bent niet verplicht om aan activiteiten deel te nemen, maar je hebt wel de keuze uit een breed aanbod aan bestemmingen met gevarieerde en avontuurlijke activiteiten zoals klimmen en abseilen, mountainbiken, boogschieten, paardrijden en zeilen. Uiteraard worden genoemde activiteiten steeds onder deskundige begeleiding ondernomen. Wil je liever lekker relaxen, dan biedt de A-categorie ook heerlijke ontspannen vakanties en vele leuke excursiereizen naar prachtige bestemmingen.

Voor elke vier tot vijf deelnemers op een A-categorie reis gaat er één begeleider mee. Reizigers van de A-categorie kunnen natuurlijk ook altijd boeken voor de vakanties van de B-categorie. Lees meer over de door ons opgestelde boekingsvoorwaarden omtrent de zelfredzaamheid en mobiliteit van reizigers voor het reisaanbod uit de A-categorie.

B-CATEGORIE
Voor die deelnemers die wat minder zelfstandig en zelfredzaam zijn biedt de B-categorie voor reizigers vanaf 17 jaar vele ook bestemmingen en mogelijkheden. De nadruk bij deze reizen ligt op recreatieve ontspanning en bijzondere excursies. Zeer geschikt dus voor mensen die het wat rustiger aan willen doen.

Voor elke drie tot vier deelnemers op een B-categorie reis gaat er één begeleider mee. Lees meer over de door ons opgestelde voorwaarden omtrent de zelfredzaamheid en mobiliteit van reizigers voor het reisaanbod uit de B-categorie.

All-inclusive

De vermelde reissom in het aanbod van Tracks Travel is inclusief: begeleiding, vervoer, accommodatie met verblijf, maaltijden (vanaf diner op de eerste dag tot en met het ontbijt op de laatste dag), bij de reis vermelde excursies & activiteiten en een vakantiefilm-verslag.

Bijkomende kosten

Naast de reissom zijn er nog een aantal verplichte bijkomende kosten die bij een boeking horen zoals reserveringskosten, SGR-bijdrage en optionele onder-delen naar keuze zoals verzekeringen en een toeslag voor een 1-persoonskamer. En natuurlijk zakgeld voor persoonlijke uitgaven. Lees meer over bijkomende kosten en zakgeld in artikel 5 en 8.

Begeleiders

De ervaren en enthousiaste begeleiders van Tracks Travel zijn vrijwilligers in een team van minimaal 2 begeleiders. Naast het organiseren van de excursies, activiteiten, vervoer en de maaltijden biedt het begeleidersteam van Tracks Travel de reizigers persoonlijke begeleiding, aandacht en bijvoorbeeld de nodige hulp bij medicatie en zakgeld. Naast al deze praktische zaken zorgen zij natuurlijk ook voor veel gezelligheid om iedereen een fantastische vakantie te bezorgen.

Vervoer en Haal-Brengtaxiservice

Het vervoer vanaf de opstapplaats naar de bestemmingen wordt uitgevoerd met minibussen en bestuurd door de begeleiders van de betreffende reis. Afhankelijk van de groepsgrootte en/of reistype wordt in enkele gevallen een touringcar ingehuurd. Vervoer naar de geboekte opstapplaats is op eigen gelegenheid of maak gebruik van onze Haal-Brengservice. Lees meer over vervoer en Haal-Brengservicettarieven

Verzekeringen

Door onze jarenlange ervaring weten we dat er voor of tijdens de vakantie van alles kan gebeuren. Verzekeren tegen medische kosten bij ongevallen of annulerings-kosten als je door ziekte niet meer op vakantie kan is dus heel belangrijk. Wij adviseren bij boeking van je vakantie zowel een reis- als een annuleringsverzekering bij ons af te sluiten zodat onvoorziene kosten bij pech of andere calamiteiten gedekt zijn en Tracks Travel bij problemen direct kan handelen.

Vakantiefilm-verslag

Om na je vakantie nog lekker na te genieten en met vrienden of familie je vakantieherinneringen te delen, maken wij van elke reis een vakantiefilm-verslag met de leukste momenten van jouw vakantie. Vier weken na terugkomst van je vakantie kan je deze bekijken op www.trackstravel.nl via je eigen inlogcode.

Persoonsgebonden Budget (PGB)

Reizigers van Tracks Travel met een WMO- of WLZ- indicatie, kunnen in aanmerking komen voor een vergoeding van de zorgkosten indien zij over een PGB beschikken. Via het digitale PGB-portaal sluit je met Tracks Travel een zorgovereenkomst af voor de benodigde zorg tijdens de geboekte vakantie. Deze zorgkosten kan je na de vakantie declareren bij het zorgkantoor of SVB. Kijk op www.trackstravel.nl/pgb of ga direct naar www.mijnpgb.nl